TERMINOS DE POLITICA

No nos responsabilizamos por problemas de salud y alergias que puedan ocurrir por el uso del producto. La intención de este producto no es para curar o tratar condiciones existentes de salud u obesidades.

  1. Método de Pagos

Todas las órdenes deben ser pagadas por adelantado antes de enviar la compra. Esto puede ser hecho por tarjetas de crédito, debito y efectivo (PayU).

  1. Términos y póliza de devolución:

Aceptamos devolución por cualquier razón entre los primeros 6 días al recibir su orden, excepto por los siguientes productos: Prendas que sean blancas o negras, Ropa Intima, Promociones. Por razón de higiene, según la ley, los artículos de la ropa íntima, fajas, bodys, no pueden ser devueltos. NO HAY DEVOLUCION DE DINERO. Todos los productos son procesado por nuestro departamento de control de calidad, verificamos que todo producto que llegue de la fabrica este en perfecta condición antes de despachar el producto.

Todo producto devuelto o intercambiado debe tener un número de devolución que este Autorizado por el departamento de envió. Este número debe de estar en la parte de afuera del paquete. Toda orden por teléfono o internet debe comunicarse con nuestro departamento del servicio al cliente VIA CORREO ELECTRONICO SOLAMENTE: servicioalcliente@ladymarcel.com. para obtener su número de devolución autorizado.

Cualquier envió que no tenga su número de devolución autorizado en la parte de afuera del paquete será rechazado por el departamento de envió y no respondemos por los gastos de envió que usted haya realizado. Todo producto devuelto o intercambiado debe de ser enviado entre los primero 6 días al recibir su orden. Toda mercancía debe ser devuelta en una condición nueva, sin usar, o lavado a mano, o en la lavadora. Toda mercancía debe de tener sus etiquetas y empaque original. Adjunto al producto debe de escribir una carta con su nombre, dirección de envió, número de teléfono, email, fecha de compra, numero de confirmación de pago o numero de recibo de orden, y la razón de devolución. No reembolsamos ningún gasto o costo por el envió inicial o devuelto. No ofrecemos ninguna devolución monetaria por cualquier producto comprado. Para toda devolución o intercambio, usted es responsable por los gastos de envió para mandarnos la mercancía. Solo aceptamos estas devoluciones por medio de FEDEX, por razones de rastrear el paquete. NO HAY DEVOLUCION DE DINERO. NO HAY DEVOLUCION A SU TARJETA DE CREDIT O CUENTA BANCARIA. SOLO ACEPTAMOS INTERCAMBIO O CREDITO DE TIENDA. Todo producto devuelto o intercambio debe de pagar una penalidad de un 15% de re-empaquetamiento. Si el producto es menos de 50.000 Pesos, la penalidad de re-empaquetamiento es de 15.000 pesos. El 15 % es para cubrir los siguientes gastos:

  • Envió para enviarle el producto de regreso a su dirección.
  • Envió de regresar el producto a la fábrica.
  1. Tiempo estimado de entrega

 ENVÍOS DENTRO DE COLOMBIA:

ENVÍO NACIONAL FEDEX ES DE 5 A 7 DÍAS HABILES:

El envió será gratis siempre y cuando sus compra realizada sea igual o superior $40.000 pesos, de ser inferior tendrá un costo de $8.500 pesos.

Se realizará el despacho de su orden el mismo día que se haga la compra siempre que se confirme su pago antes de las 12 de mediodía en los días de lunes a viernes. (Peso del paquete -0.0 Kilos a 5.0 Kilos).

ENVÍOS INTERNACIONALES:

ENVÍO INTERNACIONAL FEDEX 10 A 15 DÍAS HABILES:

Se realizará el despacho de su orden el mismo día que se haga la compra siempre que se confirme su pago antes de las 12 de mediodía en los días de lunes a viernes. El Costo del Envío Internacional es de US$ 58.00 (Peso del paquete -0.0 Kilos a 5.0 kilos).

 NOTAS:

 ESTOS ENVÍOS SON PARA UN MÁXIMO DE 1 A 2 PRENDAS, DE 3 A MÁS PRENDAS APLICAN CARGOS ADICIONALES.

El tiempo estimado de entrega es de la empresa del envió y no incluye el tiempo que se demore procesar su orden ya que varía mucho depende del producto que compre. Su producto puede llegar antes o después de la fecha estimada. La empresa de entrega es: FEDEX.

La fecha de entrega varía cuando su compra fue realizada. Si su compra fue realizada en o durante un día feriado. Su orden será procesado y enviada después del día feriado. Si su compra fue realizada un jueves, viernes o fin de semana, su orden será procesada y enviada entre los próximos 3 a 5 días Hábiles (Esto no incluye el tiempo estimado de entrega).

Por favor tome nota si su compra no le llega como previamente estimado. Debe contactar nuestro departamento de entrega inmediatamente vía servicioalcliente@ladymarcel.com. Por favor incluya su nombre completo, dirección de envió, y su recibo, numero de transacción o confirmación de pago.